תקנון

1.1. תקנון זה מהווה את הבסיס החוקי לשימוש באתר החנות „קטנים כמו גדולים“ (להלן: “האתר” ו/או “החנות”).
1.2. ביצוע הזמנה באתר ו/או שימוש באתר מהווים אישור כי הלקוחה/הלקוח (להלן: “הלקוחה”) קראו, הבינו והסכימו לתנאי תקנון זה.
1.3. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לכל המגדרים.
1.4. החנות רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא זה שמופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.

2.1. רכישה באתר מתבצעת באמצעות מערכת סליקה מאובטחת, בכרטיס אשראי תקין ו/או באמצעי תשלום אחרים כפי שיעודכנו מעת לעת באתר.
2.2. השלמת הזמנה מותנית באישור חברת האשראי וקליטת ההזמנה במערכות החנות. אישור ההזמנה יישלח ללקוחה בדוא״ל ו/או בהודעת טקסט, בהתאם לפרטים שמסרה.
2.3. החנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה, בין היתר במקרה של מסירת פרטים שגויים, חוסר במלאי, תקלה טכנית או טעות ברורה בתמחור. במקרים אלו תימסר הודעה ללקוחה ותבוצע השבה של התשלום, אם נגבה.

3.1. כל מחירי המוצרים המוצגים באתר כוללים מע"מ, ככל שחל על פי דין.
3.2. מחירי המוצרים באתר אינם כוללים דמי משלוח. דמי המשלוח יתווספו בעמוד התשלום בהתאם למדיניות המשלוחים שתפורט להלן.
3.3. החנות רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ודמי המשלוח מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר המוצג באתר במועד השלמת ההזמנה.
3.4. במקרים של טעות ברורה במחיר המוצר ו/או בשיעור דמי המשלוח, תהיה החנות רשאית לבטל את ההזמנה, גם אם נשלח אישור הזמנה, ולהציע ללקוחה לבצע הזמנה מחדש לפי המחיר המתוקן.

4.1. משלוחים מתבצעים לכתובות בישראל בלבד.
4.2. זמן האספקה המשוער למוצרים הוא בין 3–6 ימי עסקים, החל ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
4.3. “ימי עסקים” – ימי א'–ה', אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
4.4. החנות תעשה מאמצים לספק את המוצרים במועד, אולם אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות חברות שילוח, עומסים מיוחדים, מזג אוויר קיצוני, שביתות וכיוצא בזה.
4.5. דמי המשלוח יופיעו בעמוד התשלום לפני סיום ההזמנה.
4.6. במקרה שבו מסירת המשלוח לא התאפשרה עקב פרטים שגויים, היעדר הלקוחה בכתובת במועד התיאום או סירוב לקבל את המשלוח – החיוב בדמי משלוח יישאר במלואו, גם אם המשלוח יוחזר לחנות.

5.1. תנאים כלליים להחזרה/החלפה

5.1.1. החזרות והחלפות יתבצעו רק כאשר המוצר:

לא נלבש,

לא נוסה,

לא כובס,

לא נפגם,

נמצא במצב חדש כפי שנמסר ללקוחה,

ובצירוף תוויות מקוריות וחשבונית/אישור עסקה.

5.1.2. החנות שומרת לעצמה את הזכות לבדוק את המוצר שהוחזר ולהחליט, לפי שיקול דעתה, אם הוא עומד בתנאי ההחזרה/ההחלפה.

5.2. החלפות

5.2.1. ניתן לבצע החלפת מוצר שרכשו באתר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהוא עומד בתנאי סעיף 5.1 לעיל.
5.2.2. ניתן לבצע החלפה באחד מהאופנים הבאים:

בחנות הפיזית – ללא עלות, בתיאום מראש ובכפוף לשעות הפעילות שיתפרסמו בעמוד “צור קשר”.

באמצעות שליח – בעלות של ₪40, על חשבון הלקוחה. מזמינים באתר את הפריט החדש ומסמנים "החלפה" באפשרויות המשלוח. השליח מביא את הפריט החדש ולוקח את הישן.
5.2.3. במקרה של החלפה באמצעות שליח, המוצר ייאסף מהכתובת שסוכמה עם הלקוחה או יישלח על ידה בהתאם להנחיות החנות.

5.3. החזרות וביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן

5.3.1. הלקוחה רשאית לבטל עסקה שנעשתה באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

5.3.2. ביטול עסקה ייעשה באמצעות פנייה לחנות באמצעי ההתקשרות המפורטים באתר (טלפון/וואטסאפ/טופס יצירת קשר/דוא"ל), בציון: שם מלא, מספר טלפון, מספר הזמנה ופרטי המוצר.
5.3.3. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, החנות תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק (הנמוך מבין 5% ממחיר המוצר או 100 ₪), וכן הלקוחה תישא בעלויות המשלוח חזרה לחנות.
5.3.4. ההחזר הכספי, ככל שמגיע, יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך המועדים הקבועים בחוק, לאחר קבלת המוצר בחנות ובדיקתו.
5.3.5. במקרה של מוצר פגום או אי־התאמה מהותית, יבוצע החזר/החלפה בהתאם להוראות החוק ועל חשבון החנות.

6.1. אם התקבל מוצר פגום או שונה באופן מהותי מהמוזמן, יש לדווח לחנות תוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר, בצירוף צילום ברור של הפריט והפגם.
6.2. החנות תבחן את הטענה ובמידת הצורך תציע אחת או יותר מהאפשרויות הבאות:

החלפת המוצר במוצר תקין,

החזר כספי,

זיכוי לרכישה עתידית.
6.3. במקרה שבו יאושר כי קיים פגם או אי־התאמה מהותית, החזרה/איסוף המוצר ייעשו על חשבון החנות.

7.1. האחריות על המוצרים היא בהתאם לאופי המוצר ולמקובל בענף האופנה.
7.2. החנות אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש לא סביר או בניגוד להנחיות הכביסה/השימוש, כפי שמופיעות על גבי המוצר או בתיאורו.
7.3. ייתכנו הבדלים קלים בצבע, בגוון או במרקם בין המוצר בפועל לבין תמונתו באתר, בין היתר בשל הבדלי תאורה וצילום והגדרות מסך שונות. לא יראו בכך פגם או אי־התאמה.

8.1. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד.
8.2. ייתכנו סטיות קלות במידות המוצרים מהמידות המופיעות בטבלאות המידות, וזאת בשל תהליכי ייצור שונים.
8.3. הלקוחה מאשרת כי היא מודעת להבדלים אפשריים אלו ומוותרת על כל טענה בגין הבדלים סבירים כאמור.

9.1. פרטי הלקוחה הנמסרים במהלך השימוש באתר יישמרו במאגר המידע של החנות, ויעשה בהם שימוש בהתאם למדיניות הפרטיות המופיעה באתר ובהתאם לדין.
9.2. הפרטים לא יועברו לצדדים שלישיים אלא אם הדבר נדרש לצורך אספקת המוצרים (למשל: חברת משלוחים, חברת סליקה) או על פי חובה שבדין.
9.3. החנות רשאית לשלוח ללקוחה עדכונים, הטבות ומבצעים באמצעי תקשורת שונים (דוא"ל, SMS, וואטסאפ וכו'), בכפוף להסכמת הלקוחה ובהתאם להוראות חוק התקשורת. הלקוחה רשאית בכל עת לבקש להפסיק את קבלת הדיוור.

10.1. כל התכנים באתר, לרבות תמונות, טקסטים, עיצוב, לוגו, סימני מסחר, גרפיקה ותכנים אחרים – הם קניינה הרוחני הבלעדי של החנות ו/או מי מטעמה.
10.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לתרגם, לשדר, להעמיד לרשות הציבור, ליצור יצירה נגזרת או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחנות.

11.1. חל איסור להשתמש באתר לכל מטרה בלתי חוקית ו/או הפוגעת בחנות, בלקוחותיה או בצדדים שלישיים.
11.2. חל איסור לבצע באתר פעולות כגון: שאיבת נתונים, העמסה בלתי סבירה על השרתים, ניסיון חדירה למערכות, שימוש בכתובות מזויפות או פרטים שאינם שייכים ללקוחה.
11.3. החנות שומרת לעצמה את הזכות לחסום גישה, לבטל הזמנות ולנקוט בכל צעד משפטי במקרה של שימוש אסור כאמור.

12.1. החנות רשאית להפסיק, לשנות, לעדכן או להגביל את פעילות האתר, כולו או חלקו, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
12.2. לא תהיה ללקוחה כל טענה בקשר להפסקת פעילות האתר ו/או לשינויים בו, למעט החזר כספי על הזמנות ששולמו ולא סופקו.

13.1. החנות וכל מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם עקב שימוש באתר, ברכישת מוצרים באמצעותו או באי־יכולת להשתמש בו.
13.2. בכל מקרה, אחריות החנות, אם תיקבע, תוגבל לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוחה עבור המוצר שבגינו הוגשה התביעה.

14.1. על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
14.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מן התקנון ו/או מן השימוש באתר תהיה לבתי המשפט המוסמכים באזור תל אביב–יפו.

15.1. אם תיקבע הוראה מהוראות תקנון זה כבלתי חוקית או בלתי תקפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בשאר הוראות התקנון, שימשיכו לעמוד בתוקפן.
15.2. אין באי־מימוש זכות כלשהי של החנות על פי התקנון כדי להוות ויתור על זכות זו.